Zuverlässiger IT-Helpdesk & IT-Support für Unternehmen in Regensburg – bayernweit verfügbar
Unser IT-Helpdesk in Regensburg und Umgebung bietet Ihnen alles, was Sie brauchen: schnelle Fehlerbehebung, nachhaltige Optimierung und vor allem – das gute Gefühl, dass Ihre IT in besten Händen ist. Wir sprechen Klartext, ohne Fachchinesisch, und liefern pragmatische Lösungen, die wirklich passen. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) als externe IT-Abteilung – mit definierten Reaktionszeiten (SLA), klarer Priorisierung und persönlichem Ansprechpartner
In der heutigen digitalen Welt kann schon eine Minute Ausfall große Kosten verursachen. Als Ihr verlässlicher Partner für IT-Support für kleine Unternehmen sorgt Pragmat IT dafür, dass Ihre Systeme laufen wie geschmiert – und wenn doch mal was schiefläuft, sind wir sofort für Sie da.
Unsere IT-Support-Leistungen für KMU – auf den Punkt gebracht
Als externer IT-Support für Unternehmen beheben wir Störungen schnell und nachhaltig – mit Fernwartung oder Vor-Ort-Einsatz, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.
Reaktiver Support
Schnelle Hilfe, wenn`s brennt
- Telefonischer Support & Remote-Unterstützung
- Vor-Ort-Service direkt bei Ihnen
- Fehlerbehebung bei Hard- und Software
- Virenschutz & Malware-Entfernung
- Datenrettung & -wiederherstellung
- Netzwerk- & Verbindungsprobleme lösen
- Transparente Dokumentation nach jedem Einsatz
- SLA-basierte Reaktionszeiten (Priorität P1–P3)
Proaktiver Support
Probleme vermeiden, bevor sie entstehen
- Wartung, Patch-Management & Updates
- Proaktives Monitoring & Frühwarnsystem
- Sicherheitsaudits & Schwachstellenanalyse
- Performance-Optimierung
- Kapazitätsplanung & -management
- Dokumentation & Wissensmanagement
- Software- und Asset-Inventarisierung
IT-Fernwartung
Schnelle Hilfe ohne Wartezeit
- Sichere Remote-Verbindung
- Sofortige Problemdiagnose
- Diskrete und effiziente Lösung
- Keine Anfahrtskosten
- Minimale Ausfallzeiten
- DSGVO-konforme Fernwartung
Warum Pragmat IT? – Ihre Vorteile auf einen Blick
Als kleines oder mittelständisches Unternehmen profitieren Sie mehrfach von unserem Support:
💰
Kosteneinsparung
Keine teure interne IT-Abteilung nötig
📊
Planbare Kosten
Faire Preise, keine versteckten Gebühren
🎯
Fokus aufs Kerngeschäft
Während wir uns um die IT kümmern
🧠
Know-how & Expertise
Zugang zu erfahrenen Experten
⚡
Schnelle Reaktionszeiten
Garantiert per Service-Level-Agreement
📈
Skalierbare Leistungen
Support wächst mit Ihren Anforderungen
Flexible Support-Modelle – So individuell wie Ihr Unternehmen
Wir wissen: Kein Betrieb ist wie der andere. Deshalb bieten wir Support-Modelle, die genau zu Ihnen passen:
Ad-hoc-Support
Bezahlen Sie nur, wenn`s wirklich nötig ist.
- Keine monatlichen Fixkosten
- Abrechnung nach Aufwand
- Flexible Verfügbarkeit
- Ideal für gelegentliche Probleme
Support-Pakete
Feste Leistungen, planbare Kosten
- Monatliche Pauschale
- Definierte Leistungen
- Priorisierter Support
- Regelmäßige Wartung
Rundum-sorglos-Paket
Wir übernehmen die komplette IT-Betreuung
- Vollständige IT-Verantwortung
- 24/7 Monitoring
- Proaktive Wartung
- Strategische IT-Planung
Ihr lokaler IT-Partner – Persönlich & unkompliziert
Als IT-Dienstleister vor Ort wissen wir, worauf es ankommt. Wir sprechen Ihre Sprache – nicht nur wörtlich, sondern auch im übertragenen Sinn. Bei uns gibt’s keine starren Standardlösungen, sondern individuelle IT-Betreuung mit persönlichem Ansprechpartner.
🏢 Vor-Ort Service
Direkter Service in Regensburg, Kelheim, Ingolstadt, Landshut, Dingolfing, München und Nürnberg (bayernweit verfügbar, Schwerpunkt Niederbayern/Oberbayern)
📞 Persönlicher Ansprechpartner
Fester Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen und Ihre IT kennt
🚀 Schnelle Reaktion
Kurze Wege, schnelle Hilfe – garantiert per SLA
🧠 FAQ – IT-Support für Unternehmen
Bieten Sie verbindliche Reaktionszeiten (SLA)?
Ja. Wir arbeiten mit klaren Reaktionsklassen (P1–P3) und definierten Reaktionszeiten. Die SLAs werden individuell vereinbart und sind transparent dokumentiert.
Remote oder vor Ort – was ist möglich?
Beides. Per Fernwartung unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland. Vor-Ort sind wir vor allem in Bayern aktiv – z. B. in Regensburg, Kelheim, Ingolstadt, Landshut, Dingolfing, München und Nürnberg.
Wie schnell helfen Sie im Notfall?
Akute Störungen priorisieren wir. In dringenden Fällen (P1) beginnen wir die Diagnose so schnell wie möglich per Remote-Zugriff. Vor-Ort-Einsätze folgen nach Region und Verfügbarkeit – geregelt über das SLA.
Welche Themen deckt Ihr IT-Support ab?
Wir unterstützen bei Arbeitsplatz-IT, Servern, Netzwerken, Microsoft 365, Sicherheitsmaßnahmen, Patch-Management, Backup-Prüfungen und Windows 11 Umstellungen. Auch kleinere Cloud-Themen werden abgedeckt.
Gibt es Leistungen, die nicht im klassischen Support enthalten sind?
Größere IT-Projekte wie Migrationen, Neuaufbau oder Carve-Outs rechnen wir separat ab. Wenn ein Thema den Rahmen des Supports überschreitet, sprechen wir das frühzeitig und transparent mit Ihnen ab.
Wie läuft ein Onboarding ab?
Zu Beginn erfolgt ein kurzes IT-Audit, die Einrichtung sicherer Zugänge und das Erfassen der wichtigsten Systeme. Anschließend definieren wir SLAs, Prioritäten und starten in den laufenden Supportbetrieb.
Wie kontaktiere ich den Support am besten?
Bevorzugt über Formular, E-Mail oder WhatsApp – so liegen alle Infos vollständig vor. Telefonisch erreichen Sie uns je nach Vereinbarung und Vertrag. Für Notfälle gilt eine separate Kontaktkette gemäß SLA.
Erhalten wir nach Einsätzen Dokumentationen oder Tickets?
Ja. Nach jedem Einsatz erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung mit Ursache, Maßnahme und Handlungsempfehlung. So behalten Sie und Ihr Team jederzeit den Überblick.
Unterstützen Sie auch Microsoft 365 und Windows 11?
Ja. Wir helfen bei Störungen in Outlook, Teams oder SharePoint, Lizenz- und Synchronisationsproblemen sowie beim Umstieg von Windows 10 auf Windows 11 – inklusive Patch-Management.
Wie stellen Sie Datenschutz und Sicherheit bei Fernwartung sicher?
Fernzugriffe erfolgen ausschließlich verschlüsselt und DSGVO-konform (z. B. über TeamViewer oder AnyDesk). Ein Zugriff erfolgt nur nach Freigabe und wird technisch protokolliert.
Kontaktieren Sie uns jetzt
Lassen sie uns gemeinsam pragmatische IT-Lösungen schaffen, die Ihnen den Rücken freihalten
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+49 (0) 160 106 7 127
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